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Bei scheppach wird Kunden-Service großgeschrieben

 
Dem Kunden-Service (Customer-Service) wird im Hause scheppach größte Bedeutung beigemessen. Mit dem Kauf von scheppach Produkten  erwirbt der Kunde gleichzeitig ein Betreuungspaket mit umfangreichen Service-Leistungen.
Dazu gehören:
 
  • Beratung zu Anwendungsfragen
  • Auswahl geeigneter Zubehörteile und Werkzeuge
  • Analyse bei Fehlern
  • Hilfestellungen zur Behebung von Fehlfunktionen
  • Auswahl geeigneter Ersatzteile
 
Infrastruktur und Ressourcen wurden in den letzten Jahren im Hause scheppach intensiv ausgebaut. Die umfangreichen Service-Leistungen beinhalten:
 
  • Über 15.000 verschiedene Ersatzteile sind ständig ab Lager verfügbar
  • Bei Bedarf: 24-Stunden-Lieferservice ab Bestelleingang
  • First-Level-Support: Ein mit modernsten Telefonarbeitsplätzen ausgestattetes Dialog-Center bearbeitet die Anfragen und vermittelt den Kontakt zu den Spezialisten im Second-Level-Support.
  • Second-Level-Support​: Ein erfahrenes Berater-Team steht ständig zur Verfügung, um Anfragen in kürzester Zeit kompetent zu beantworten.
  • TQM+2 = Registrieren & Profitieren: Registrieren Sie Ihre Maschine online und verlängern Sie die Garantiezeit Ihrer Maschine von 2 auf 4 Jahre.
Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, bitten wir Sie bei Service-Anfragen zu Ihrer Maschine folgende Informationen bereit zu halten:
  1. Ihre Kundennummer (sofern vorhanden)
  2. Die Artikel-Nummer, das Baujahr und die Serien-Nr. ihrer Maschine (auf dem Typenschild) ggf. Bezeichnung der Maschine
  3. Ihren Kaufbeleg
Falls die Telefonannahmeplätze belegt sind, senden Sie uns doch bitte ein Fax oder ein Email mit den genannten Daten und Ihren Kontaktinformationen.

Email an: service@scheppach.com oder Fax an: +49  (0) 8223 / 4002 - 58

Wir rufen Sie sehr gerne zurück.
 
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