Good
Working

Diesen Slogan verbinden wir nicht nur mit unseren Produkten - GOOD WORKING beziehen wir auch auf uns selbst. Ein gutes Miteinander, Gesundheit und ein produktives Arbeitsklima sind nur ein Teil der wichtigen Punkte, an die wir glauben!

SERVICE
ANFRAGE

Unser exklusiver Service für Sie, den Sie automatisch beim Kauf unserer Produkte erhalten.

scheppach Produkte entsprechen dem neuesten Stand der Technik und sind bekannt für Innovation, Präzision, Sicherheit und Qualität zu einem fairen Preis. Diesen Standard wollen wir Ihnen auch mit unserem Service bieten. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt bei Ihrem Anliegen und bieten Ihnen mit dem scheppach+ Programm viele zusätzliche und kostenlose Serviceleistungen.¹

Schritt 1: Auswahl des richtigen Formulars

Reklamation
Antrag

Alles zum Thema Garantie, Austausch oder Reparatur - wichtig: für Garantiebeanspruchung halten Sie bitte Ihren Kaufbeleg zum Upload bereit

Produkt-
Registrierung

Das scheppach+ Programm bietet Ihnen eine breite Palette an kostenlosen Serviceleistungen.

Allgemeine
Serviceanfrage

Sie haben allgemeine Fragen zu Produkten, Ersatzteilen, Bestellungen, Lieferungen etc.? Dann sind Sie hier genau richtig.

Anrede

Kundennummmer

Vor- und Nachname

Straße und Hausnummer

PLZ

Ort

Land

Telefon

E-Mail

Kommission/Referenz

SCHRITT 2: PERSÖNLICHE DATEN

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um im Zweifelsfall mit Ihnen Rücksprache halten zu können. Selbstverständlich werden Ihre Angaben vertraulich behandelt und nur intern verwendet.

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie hier.

Artikelnummer

Maschinenbezeichnung

Seriennummer 1 falls nicht vorhanden, 0000 eintragen

Seriennummer 2

Baumonat

Baujahr

Kaufdatum

Mitgeliefertes Zubehör

SCHRITT 3: ANGABEN ZU IHRER MASCHINE

Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir genaue Angaben zu Ihrem scheppach Gerät.

Hier finden Sie die richtigen Daten.

Beschreibung des Fehlers

Dokumentenupload

SCHRITT 4: BESCHREIBUNG & UPLOAD

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen rasch helfen können. Gerne können Sie uns Bilder zur Veranschaulichung zukommen lassen.

Sie können alle gängigen Bild- und Dokumentformate hochladen.

repair_type

Garantie-Reparatur von scheppach

Bitte legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei. Es gelten beim Reparatur-Service von scheppach grundsätzlich die Garantiebestimmungen in der scheppach-Bedienungsanleitung. Die gesetzlichen Mängelansprüche des Käufers gegenüber dem Verkäufer des Produkts bleiben durch diese Garantiezusage unberührt. Natürlich werden im Falle einer Garantie sämtliche Kosten für Reparatur und Lieferung von scheppach getragen.

Voranschlag der Kosten durch scheppach

Für einen Kostenvoranschlag berechnen wir von scheppach eine den Aufwand entschädigende Gebühr in Höhe von 29,75€ (inkl. Mwst.). Natürlich wird diese bei einer Instandsetzung angerechnet. Eine nicht reparierte Rücksendung des Produkts geschieht teilzerlegt gegen Berechnung der Aufwandsentschädigung sowie der Kosten der Lieferung. Bekommen wir 14 Tage nach der Erstellung des Kostenvoranschlags keine Nachricht, schicken wir das nicht reparierte Produkt unter Berechnung der Transport- und Prüfkosten zurück. Sollten Sie eine ordnungsgemäße Entsorgung Ihres Produktes wünschen, können wir diese für Sie kostenlos übernehmen.

Sofortreparatur mit Deckelung der Kosten

Der Betrag der Rechnung gilt zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. scheppach berechnet die tatsächlichen Kosten, bis zu einer möglicherweise besprochenen Deckelung. Bei überschreiten des maximalen Betrages wird ein kostenpflichtiger (29,75€ inkl. MwSt.) Kostenvoranschlag erstellt. Die Rücklieferung des Produkts geschieht sofort nach der Reparatur.

Sofortreparatur ohne Deckelung der Kosten

Wir erstellen automatisch einen Voranschlag der Kosten, sollten die Kosten der Reparatur bei 50 Prozent des empfohlenen Verkaufspreises eines neuen Produktes liegen. Der Versand Ihres Gerätes zurück an Sie geschieht sofort nach der Reparatur durch uns bei scheppach.

SCHRITT 5: REPARATUR AUSWAHL

Im letzten Schritt haben Sie nun die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Reparaturarten zu wählen. Beachten Sie, dass bei Garantieabwicklung zwingend ein Kaufbeleg zur Überprüfung erforderlich ist.

Aktueller Schritt

Datenschutz
Ich habe die Hinweise zum Datenschutz gelesen und erkläre mich damit einverstanden!*

Anrede

Kundennummer

Vor- und Nachname

Straße und Hausnummer

PLZ

Ort

Land

Telefon

E-Mail

Kommission/Referenz

SCHRITT 2: PERSÖNLICHE DATEN

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um im Zweifelsfall mit Ihnen Rücksprache halten zu können. Selbstverständlich werden Ihre Angaben vertraulich behandelt und nur intern verwendet.

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie hier.

Anmerkung

Aktuell ist unser scheppach+ Programm nur in Deutschland, Österreich und Frankreich verfügbar.

Artikelnummer

Maschinenbezeichnung

Seriennummer 1 falls nicht vorhanden, 0000 eintragen

Seriennummer 2

Baumonat

Baujahr

Kaufdatum

Mitgeliefertes Zubehör

SCHRITT 3: ANGABEN ZUR MASCHINE

Um Ihre Maschine registrieren zu können, benötigen wir einige Angaben.

Hier finden Sie die richtigen Daten.

Datenschutz
Ich habe die Hinweise zum Datenschutz gelesen und erkläre mich damit einverstanden!*

Aktueller Schritt

Anrede

Kundennummer

Vor- und Nachname

Straße und Hausnummer

PLZ

Ort

Land

Telefon

E-Mail

Kommission/Referenz

SCHRITT 2: PERSÖNLICHE DATEN

Um das Produkt jemandem zuordnen zu können und im Zweifel nochmals telefonische Rückmeldungen zu geben, benötigen wir Ihre persönlichen Daten. Selbstverständlich werden diese vertraulich behandelt und nur intern verwendet.

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie hier.

Betreff

Ihr Anliegen

SCHRITT 3: Ihr Anliegen

Um das Produkt jemandem zuordnen zu können und im Zweifel nochmals telefonische Rückmeldungen zu geben, benötigen wir Ihre persönlichen Daten. Selbstverständlich werden diese vertraulich behandelt und nur intern verwendet.

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie hier.

Datenschutz
Ich habe die Hinweise zum Datenschutz gelesen und erkläre mich damit einverstanden!*

Aktueller Schritt

Schnell und einfach - halten Sie diese Infos bereit und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen!

Bei Garantie-Reparatur: Kaufbeleg
Daten des Typenschilds (Artikelnummer, Seriennummer, Herstellungsdatum)
Eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens, damit wir schnell eine Lösung finden können
Bilder bzw. Dateien zur genaueren Feststellung des Anliegens
Kundennummer, falls ein scheppach Kundenkonto existiert

Sie wollen Kontakt zu uns aufnehmen? Ob Produktregistrierung für das scheppach+ Programm, Reklamationsanträge oder allgemeine Anfragen, bei unseren Kontaktformularen sind Sie genau richtig. Durch unsere Schritt für Schritt - Formulare unterstützen wir Sie und helfen Ihnen, die richtigen Daten anzugeben. So können wir Ihr Anliegen schnellst möglichst bearbeiten.

¹Kann nur für neu erworbene Produkte - nicht B-Ware und Sonderpostenartikel - und nur innerhalb von 4 Wochen ab Kaufdatum erfolgen. Scheppach GmbH steht es frei, einzelne Produkte aus diesem Programm herauszunehmen. Die zur Produkt-Registrierung eingehenden Daten werden in einer Datenbank gespeichert. Scheppach verpflichtet sich diese Daten nur gemäß § 28 Bundesdatenschutzgesetz zur internen Verwaltung, zur Markt- und Meinungsforschung oder für Werbeaktionen zu sammeln, zu speichern und zu verwerten.