Good
Working

Nous n’associons pas seulement ce slogan à nos produits - GOOD WORKING fait également référence à nous-même. Une bonne entente, une bonne santé et une ambiance de travail productive ne sont qu'une partie des points forts auxquels nous croyons!

DEMANDE
DE SERVICE

Un service après-vente exclusif auquel vous avez automatiquement accès lors de l’achat de nos produits.

Connue pour son innovation, la marque scheppach propose des produits précis dans leur gamme d'utilisation et toujours à la pointe de la technologie et de la protection de l'utilisateur. Souhaitant vous apporter cette même rigueur après votre achat, notre service après vente vous assiste à chaque étape et pour toute demande.1

Étape 1 : Sélection du formulaire qui convient

Demande
de SAV

Tout ce qui concerne le service après vente de votre produit : Remplacement, réparation hors et sous garantie.

Important : Pour toute demande, n'oubliez pas de joindre votre preuve d'achat.

Enregistrement
de votre produit

Le programme 5+5 vous permettant d'étendre votre durée de garantie de 5 à 10 ans après enregistrement.

ÉTAPE 2 : DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir entrer en contact avec vous en cas de doutes. Vos données sont naturellement traitées de manière confidentielle et uniquement utilisées en interne.

Vous trouverez ici des informations sur le traitement des données.

en l'absence de ces 4 chiffres, saisir 0000

ÉTAPE 3 : DONNÉES SUR VOTRE MACHINE

Pour pouvoir vous aider, nous avons besoin d'informations précises sur votre appareil scheppach.

Vous trouverez ici les bonnes informations.

ÉTAPE 4 : DESCRIPTION & TÉLÉCHARGEMENT

Veuillez décrire votre problème en détail afin que nous puissions vous aider rapidement. Vous pouvez également nous faire parvenir des photos.

Vous pouvez télécharger tous les formats d’images et de documents actuels.

repair_type
En l’absence de cas de recours à la garantie, je souhaite...

ÉTAPE 5 : CHOIX DE LA RÉPARATION

Dans la dernière étape, vous avez la possibilité de choisir entre différents types de réparation. Notez que dans le cadre de la garantie, une preuve d’achat est indispensable.

ÉTAPE 2 : DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir entrer en contact avec vous en cas de doutes. Vos données sont naturellement traitées de manière confidentielle et uniquement utilisées en interne.

Vous trouverez ici des informations sur le traitement des données.

 

Note 

Actuellement, notre programme scheppach+ n'est disponible qu'en Allemagne, en Autriche et en France.

en l'absence de ces 4 chiffres, saisir 0000

ÉTAPE 3 : DONNÉES SUR LA MACHINE

 

Pour pouvoir enregistrer votre machine, nous avons besoin de quelques informations. Vous trouverez 

ici les bonnes informations.

Simple et rapide: préparez ces informations et nos équipes s'occupent du reste!

  • En cas de panne dans le cadre de la garantie : Votre preuve d'achat 
  • Informations de votre produit sur votre plaque signalétique (Numéro d'article, numéro de série et date de fabrication)
  • Une description la plus précise du problème rencontré afin que nous puissions vous trouver la meilleure solution
  • Une photo ou une vidéo si le problème rencontré y est visible pour aider nos équipes
  • Numéro de client, si un compte client scheppach existe
FAQ