Good
Working

Nous n’associons pas seulement ce slogan à nos produits - GOOD WORKING fait également référence à nous-même. Une bonne entente, une bonne santé et une ambiance de travail productive ne sont qu'une partie des points forts auxquels nous croyons!

Service
après-vente

Un service après-vente exclusif auquel vous avez automatiquement accès lors de l’achat
de nos produits.

Connue pour son innovation, la marque Scheppach propose des produits précis dans leur gamme d'utilisation, toujours à la pointe de la technologie et de la protection de l'utilisateur. Souhaitant vous apporter cette même rigueur après votre achat, notre service après vente vous assiste à chaque étape et pour toute demande et nous vous offrons de nombreux services supplémentaires et gratuits avec le programme Scheppach+.1

Contact

Nous serons là pour vous aider. Si vous avez des questions à propos de nos produits, des réclamations de garantie ou réparations, n'hésitez pas à utiliser la fiche suivante pour nous contacter.

Enregistrement
du produit

Notre programme 5+5 vous offre une extension gratuite de la garantie de votre machine. Enregistrez vous maintenant!

Boutique de pièces détachées et accessoires

Vous avez besoin d’une pièce de rechange ou d’une notice d‘utilisation pour votre machine ? Accédez directement à notre boutique Scheppach. N'hésitez pas à utiliser la fiche suivante pour nous contacter.

Catalogues

Avec notre catalogue en ligne, vous avez à tout moment accès à notre gamme actuelle.

Service
après-vente scheppach

Votre produit est en panne ? Vous êtes au bon endroit.

Que ce soit au sein de notre usine ou auprès de notre partenaire local, nos équipes organisent votre parcours SAV de la récupération de votre produit à sa réparation.

Enregistrez votre machine Scheppach dans le mois suivant votre achat et profitez de la garantie 5+5.²

Vous souhaitez nous contacter ? Que ce soit pour l'enregistrement d'un produit dans le cadre du programme scheppach+, pour une réclamation ou une demande générale, nos formulaires de contact sont l'endroit idéal pour vous. Nos formulaires vous aideront à saisir les données correctes. Ainsi, nous pouvons traiter votre demande dans les meilleurs délais.

vers les formulaires de contact

¹Uniquement possible pour les nouveaux produits achetés - pas pour les marchandises B et les articles exceptionnels - et uniquement dans un délai de 4 semaines à compter de la date d’achat. scheppach GmbH se réserve le droit de retirer certains produits de ce programme. Les données reçues lors de l’enregistrement du produit sont enregistrées dans une base de données. scheppach s’engage à collecter, enregistrer et traiter ces données uniquement conformément au § 28 de la loi sur la protection des données, à des fins de traitement interne, d’études de marché et d'opinion ou pour des campagnes publicitaires. Ceci n'est valable que pour les achats privés, et non pour les achats commerciaux.

²En enregistrant les appareils scheppach achetés, nous vous offrons une extension de garantie de 60 à 120 mois. Les garanties s’appliquent pour la durée indiquée, calculée à partir de la remise du produit au client (facture ou ticket de caisse). La garantie s’étend exclusivement aux défauts de matériel ou de fabrication. Aucun droit à la garantie n’existe pour les dommages causés pendant le transport, les pièces d’usure, les dommages liés à une manipulation incorrecte ou au non-respect des instructions de service, les pannes de l’installation électrique en cas de non-respect des règles électriques : dispositions VDE 0100, DIN 57113/VDE 0113. Il n’existe en outre aucun droit à la garantie en cas de dysfonctionnements et de signes d’usure qui sont dus à l’usure normale (par ex. fonctionnement continu), à une surcharge, à un entretien incorrect ou à des interventions incorrectes sur l’appareil de la part de l’acheteur ou de tiers. Une extension de garantie pour les machines qui fonctionnent en continu ou font l’objet d’une utilisation commerciale est généralement exclue. La garantie comprend, à notre discrétion, le remplacement gratuit ou la réparation de toutes les pièces qui sont nécessaires pour éliminer les défauts prouvables. Le traitement se fait chez un revendeur ou directement chez nous. Les garanties appliquées n’entraînent pas une extension de la période de garantie ou une nouvelle période de garantie pour les pièces remplacées ou réparées. Toute autre réclamation, notamment concernant les dommages consécutifs, ne peut être déduite de la garantie et est exclue. Les droits à la garantie légaux du client restent expressément inchangés. Extension de 2 ans valable uniquement pour l'Allemagne. Extension de 5 ans valable uniquement pour la France.

³ Vous pouvez refuser de recevoir à tout moment les newsletters en cliquant sur le bouton Se désinscrire dans les newsletters.

⁴ Les récupérations nécessitent une notification préalable. Nous ne pouvons accepter les retours en port dû et inopinés.