Les conditions de garanties sont accordées conformément aux dispositions légales du Code civil (articles 1641 et suivants) ainsi qu’aux articles 211‑4 et suivants du Code de la consommation.
La garantie Scheppach débute à la date d’achat du produit.
Scheppach propose une extension de garantie de 5 + 5* ans, sous réserve d’enregistrement du produit dans un délai maximum d’un mois à compter de l’achat.
https://garantie.scheppach.com/fr-FR
* Certains produits ne sont pas éligibles à cette extension.
Les produits de chantier (mini-pelle, dumper, chargeur compact…) sont garantis 2 ans, sans possibilité d'extension de garantie.
La garantie fabricant ne couvre pas :
- Les dommages résultant d’une utilisation non conforme.
- Les dommages liés à une usure normale.
- Les dommages dus à un montage ou une mise en service non conformes au manuel d’utilisation.
- Les dommages causés par l’utilisation de carburants ou lubrifiants non conformes aux recommandations.
- Les actes de modification ou démontage.
- Les opérations d’entretien courant.
- Les batteries et chargeurs au-delà de 2 ans.
- L’utilisation d’accessoires ou de pièces détachées non d’origine.
- Le retrait, l’absence ou l’altération du marquage original d’authentification (plaque signalétique).
- La casse des pièces due à des chocs ou projections.
- La perte d’éléments et liée à un vissage insuffisant.
- Le remplacement des pièces d’usure et consommables.
- Les réparations effectuées par un tiers non autorisé.
- Les défauts et leurs conséquences causés par des facteurs externes.
- Les dommages dus à une alimentation électrique de mauvaise qualité (tension défectueuse, voltage incorrect…).
- Les frais de contre-expertise établis par un tiers à la suite d’un devis d’une station agréée Scheppach.
- Les produits dont la garantie a expiré.
- Nos machines ne sont pas destinées à un usage professionnel, à titre commercial, nous appliquons une garantie d’un an aux utilisateurs professionnels.
- Les produits de seconde main ne bénéficient pas d’une garantie transférable. Seule la garantie légale de conformité reste applicable.
Toute demande de prise en charge SAV doit être effectuée via le formulaire disponible sur notre site, dans la section "Service après-vente", ou par e-mail à sav.france@scheppach.com.
- Toute demande de service après-vente (SAV) doit être accompagnée :
- d’une photo de la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) ;
- d’une photo de la plaque signalétique du produit (étiquette indiquant la marque, la référence et le numéro de série) ;
- de l’objet détaillé de la demande
- des photos supplémentaires du produit pourront être demandées.
Aucun traitement ne sera effectué par courrier ou téléphone.
Conformément à la réglementation sur le transport, toute détérioration liée au transport doit être signalée au transporteur dans un délai maximum de 72 heures après constat, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Veuillez vérifier chaque commande en présence du livreur. En cas de problème, refusez simplement la livraison et indiquez clairement votre refus.
L’inscription de réserves n’exonère pas l’obligation de notifier le transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de garantie à tout moment et sans préavis.