Formulaire SAV de scheppach

Réparation par scheppach sous garantie

Veuillez joindre une copie de votre justificatif d'achat. Les réparations de scheppach sont soumises exclusivement aux conditions de garantie qui figurent dans la notice d'utilisation de scheppach. La prise en charge d'une réparation sous garantie n'altère en rien les droits légaux de réclamation du client au vendeur du produit pour cause de vice de fabrication. Dans le cas d'une réparation sous garantie, scheppach prend naturellement en charge tous les frais de réparation et de livraison.

Devis des coûts, établi par scheppach

Pour établir un devis, nous facturons 25 EUR de frais hors taxes. Cette somme sera naturellement déduite du coût de la réparation. Un produit non réparé sera renvoyé en pièces détachées moyennant le dédommagement des frais et le coût de la livraison. Si nous n'avons pas de réponse du client deux semaines (14 jours) après l'établissement du devis, nous lui renverrons le produit non réparé en lui facturant les frais de transport et d'inspection du produit. Si vous souhaitez que votre produit soit éliminé de manière réglementaire, nous pouvons nous en charger gratuitement.

Réparation immédiate sans plafonnement du coût

Si le coût de la réparation avoisine les 50 pour cent du prix de vente conseillé d'un article neuf, nous établissons automatiquement un devis. Votre appareil vous sera renvoyé immédiatement après notre réparation chez scheppach.

Réparation immédiate avec plafonnement du coût

Le montant de la facture ne comprend pas la TVA légale en vigueur. scheppach facture les frais réels jusqu'à un plafond éventuellement convenu. Nous établissons gratuitement un devis des frais estimés. Le produit est renvoyé au client immédiatement après sa réparation.

Frais de livraison (aller simple): marchandise emballée jusqu'à 31,5 kg : 6,90 EUR (par DHL), marchandise non emballée jusqu'à 50 kg : 32,50 EUR (par un transporteur). Pour des envois de plus de 50 kg, nous facturons un prix de livraison au coût réel. Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA. Nos conditions générales de vente s'appliquent – elles peuvent être consultées sur notre site www.scheppach.com – mais si vous le souhaitez, nous pouvons vous les envoyer par e-mail. En raison des règlements actuellement en vigueur sur les transports, des appareils fonctionnant à l'essence ne doivent pas être transportés remplis de carburant ou d'huile-moteur. Nous avons donc l'obligation de vider ces substances avant l'expédition. Le plein d'huile-moteur peut être fait après la réparation. Vous recevrez le produit réparé de scheppach sans les consommables. De plus, l'appareil doit voyager dans un emballage adapté au transport (par exemple solidement sanglé sur une palette). Scheppach n'endosse pas la responsabilité de dommages occasionnés pendant le transport et/ou la livraison surtout s'ils résultent d'un emballage insuffisant.