Formulaire SAV de scheppach

Formulaire SAV de scheppach

Jour après jour, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez convaincus par nos produits pour leur qualité optimale et leur longévité. Mais malgré tous nos efforts, le soin que nous apportons à nos produits et les contrôles que nous effectuons, il peut néanmoins arriver que  des produits techniques présentent un défaut. C'est la raison d'être du service de réparations scheppach, qui travaille rapidement et en toute fiabilité !
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Type de réparation

Garantie-Reparatur von scheppach
Bitte legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei. Es gelten beim Reparatur-Service von scheppach grundsätzlich die Garantiebestimmungen in der scheppach-Bedienungsanleitung. Die gesetzlichen Mängelansprüche des Käufers gegenüber dem Verkäufer des Produkts bleiben durch diese Garantiezusage unberührt. Natürlich werden im Falle einer Garantie sämtliche Kosten für Reparatur und Lieferung von scheppach getragen.

Voranschlag der Kosten durch scheppach
Für einen Kostenvoranschlag berechnen wir von scheppach eine den Aufwand entschädigende Gebühr in Höhe von 25 Euro zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Natürlich wird diese bei einer Instandsetzung angerechnet. Eine nicht reparierte Rücksendung des Produkts geschieht teilzerlegt gegen Berechnung der Aufwandsentschädigung sowie der Kosten der Lieferung. Bekommen wir zwei Wochen (14 Tage) nach der Erstellung des Kostenvoranschlags keine Nachricht, schicken wir das nicht reparierte Produkt unter Berechnung der Transport- und Prüfkosten zurück. Sollten Sie eine ordnungsgemäße Entsorgung Ihres Produktes wünschen, können wir diese für Sie kostenlos übernehmen.

Sofortreparatur ohne Deckelung der Kosten
Wir erstellen automatisch einen Voranschlag der Kosten, sollten die Kosten der Reparatur bei 50 Prozent des empfohlenen Verkaufspreises eines neuen Produktes liegen. Der Versand Ihres Gerätes zurück an Sie geschieht sofort nach der Reparatur durch uns bei scheppach.

Sofortreparatur mit Deckelung der Kosten
Der Betrag der Rechnung gilt zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. scheppach berechnet die tatsächlichen Kosten, bis zu einer möglicherweise besprochenen Deckelung. Hierauf machen wir kostenfrei einen Voranschlag der zu erwartenden Kosten. Die Rücklieferung des Produkts geschieht sofort nach der Reparatur.

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Garantie-Reparatur
Kostenvoranschlag
Sofort-Reparatur ohne Kostenlimit
Sofort-Reparatur mit Kostenlimit

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Sollte kein Garantiefall vorliegen, wünsche ich
eine Instandsetzung bis zu maximal 50 % des Geräte-Neuwertes, allerdings nicht mehr als 30 € ohne Kostenvoranschlag
die Rücksendung des unreparierten Gerätes
maximal Betrag in €

maximal Betrag in €
Sofort-Reparatur mit Kostenlimit
bis 50 €
bis 75 €
bis 100 €
anderer Betrag

Transport

Lieferkosten (einfache Strecke): verpackte Ware bis 31,5 Kilogramm: 6,90 Euro (mit DHL), unverpackte Ware bis 50 Kilogramm: 32,50 Euro (mittels Spedition). Über 50 Kilogramm berechnen wir den Lieferpreis individuell nach Aufwand. Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen – nachzulesen auf www.scheppach.com – die wir Ihnen wenn gewünscht auch sehr gerne per E-Mail zusenden. Wegen der aktuell geltenden Transport-Verordnungen dürfen mittels Benzin angetriebene Gerätschaften nicht mit Kraftstoff oder Motoröl transportiert werden. Daher müssen diese Stoffe vor dem Abholen entfernt werden. Das Motoröl kann nach der Reparatur wieder zurückgefüllt werden. Sie erhalten das reparierte Produkt von scheppach ohne die Betriebsstoffe wieder zurück. Weiterhin muss die Gerätschaft transportgerecht (bspw. auf einer Palette fest verzurrt) verpackt werden. scheppach übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Lieferung / den Transport und besonders durch nicht ausreichende Verpackung auftreten.

 
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Type de réparation

Réparation par scheppach sous garantie

Veuillez joindre une copie de votre justificatif d'achat. Les réparations de scheppach sont soumises exclusivement aux conditions de garantie qui figurent dans la notice d'utilisation de scheppach. La prise en charge d'une réparation sous garantie n'altère en rien les droits légaux de réclamation du client au vendeur du produit pour cause de vice de fabrication. Dans le cas d'une réparation sous garantie, scheppach prend naturellement en charge tous les frais de réparation et de livraison.

Devis des coûts, établi par scheppach

Pour établir un devis, nous facturons 25 EUR de frais hors taxes. Cette somme sera naturellement déduite du coût de la réparation. Un produit non réparé sera renvoyé en pièces détachées moyennant le dédommagement des frais et le coût de la livraison. Si nous n'avons pas de réponse du client deux semaines (14 jours) après l'établissement du devis, nous lui renverrons le produit non réparé en lui facturant les frais de transport et d'inspection du produit. Si vous souhaitez que votre produit soit éliminé de manière réglementaire, nous pouvons nous en charger gratuitement.

Réparation immédiate sans plafonnement du coût

Si le coût de la réparation avoisine les 50 pour cent du prix de vente conseillé d'un article neuf, nous établissons automatiquement un devis. Votre appareil vous sera renvoyé immédiatement après notre réparation chez scheppach.

Réparation immédiate avec plafonnement du coût

Le montant de la facture ne comprend pas la TVA légale en vigueur. scheppach facture les frais réels jusqu'à un plafond éventuellement convenu. Nous établissons gratuitement un devis des frais estimés. Le produit est renvoyé au client immédiatement après sa réparation.

Veuillez opter pour l'une des réparations suivantes*
Réparation sous garantie
Devis
Réparation immédiate sans limite du coût
Réparation immédiate avec limite du coût

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Sollte kein Garantiefall vorliegen, wünsche ich
eine Instandsetzung bis zu maximal 50 % des Geräte-Neuwertes, allerdings nicht mehr als 30 € ohne Kostenvoranschlag
die Rücksendung des unreparierten Gerätes
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Sofort-Reparatur mit Kostenlimit
bis 50 €
bis 75 €
bis 100 €
anderer Betrag

Transport / livraison par scheppach

Frais de livraison (aller simple): marchandise emballée jusqu'à 31,5 kg : 15,60 EUR. Pour des envois de plus de 31,5 kg, nous facturons un prix de livraison au coût réel. Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA. Nos conditions générales de vente s'appliquent – elles peuvent être consultées sur notre site www.scheppach.com – mais si vous le souhaitez, nous pouvons vous les envoyer par e-mail. En raison des règlements actuellement en vigueur sur les transports, des appareils fonctionnant à l'essence ne doivent pas être transportés remplis de carburant ou d'huile-moteur. Nous avons donc l'obligation de vider ces substances avant l'expédition. Le plein d'huile-moteur peut être fait après la réparation. Vous recevrez le produit réparé de scheppach sans les consommables. De plus, l'appareil doit voyager dans un emballage adapté au transport (par exemple solidement sanglé sur une palette). Scheppach n'endosse pas la responsabilité de dommages occasionnés pendant le transport et/ou la livraison surtout s'ils résultent d'un emballage insuffisant.

 
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